Livraison et retours

Politique de retour et de remboursement

Si un problème apparaît après réception d’une pièce, contactez-nous au plus vite en décrivant précisément le défaut. Dans le cadre de la garantie CEIKA, nous envoyons sans frais les pièces corrigées ou de remplacement nécessaires.

Pour les combinés filetés, vous disposez de 15 jours après réception pour demander un retour. Des frais de remise en stock de 100 USD s’appliquent, car nos produits sont fabriqués sur commande. Les frais de transport aller et retour ainsi que les frais de montage restent à la charge du client.

Avant tout renvoi, vous devez obtenir notre accord et nos instructions. Les droits de douane et taxes éventuels dépendent du pays de livraison et restent à la charge de l’acheteur.

Les kits gros freins sont fabriqués sur mesure avec de nombreuses variantes. Un retour n’est accepté que si le kit présente un défaut ou ne fonctionne pas correctement et que le problème ne peut pas être résolu par l’envoi de pièces corrigées. Nous garantissons le montage boulonné sur le véhicule indiqué et fournissons gratuitement les pièces de correction nécessaires.

Une commande ne peut plus être annulée après confirmation et lancement de la fabrication. Si vous souhaitez modifier une spécification, contactez-nous immédiatement ; une modification n’est possible que si la production ne l’empêche pas.

CEIKA ne peut pas garantir le dégagement dans chaque modèle de jante. Les gros freins peuvent entrer en contact avec les branches ; la compatibilité véhicule/jante relève du client. Nous recommandons de vérifier les gabarits avant l’achat, notamment si vous ne souhaitez pas utiliser d’élargisseurs.